Podmínky užívání Slotmaster Casino

Tyto podmínky upravují pravidla pro používání naší platformy slotmaster-casino.cz. Provozujeme ji od roku 2015 jako Slotmaster Entertainment N.V. na základě licence vydané autoritou Anjouan. Dokument je psán srozumitelnou formou, avšak má platnost právní smlouvy mezi námi a vámi.

Jak souhlas s podmínkami vzniká

Souhlas nevyjadřujete podpisem, ale konkrétním úkonem. Momentem, kdy si na naši platformě založíte účet a zaškrtnutím políčka potvrdíte přijetí těchto podmínek, uzavíráte s námi smlouvu o užívání služeb. Stejný souhlas opakujete při každém přihlášení, protože považujeme přihlašovací údaje za váš osobní podpis.

Pokud s některým bodem nesouhlasíte, nevytvářejte účet. Registrace je dobrovolná a podmínky nemůžete akceptovat jen zčásti. Před prvním vkladem doporučujeme dokument přečíst celý, protože se vztahuje i na bonusy, turnaje a výběry.

• Vytvořením účtu potvrzujete, že jste podmínky přečetli a porozuměli jim.
• Souhlas je platný ode dne registrace a obnovuje se každým přihlášením.
• Pokud podmínky nepřijímáte v plném rozsahu, náš web nesmíte používat k hazardním hrám.

Kdo si může založit účet

Věk, bydliště a jeden účet

Hrát u nás smí pouze osoba starší 18 let, tedy dosažení plné zákonné způsobilosti je základní podmínkou. Věk ověřujeme v rámci procesu KYC dokladem totožnosti. Účet si můžete založit výhradně sami za sebe, jeden člověk smí provozovat jediný hráčský účet a duplicitní registrace považujeme za porušení podmínek.

Občané a osoby s bydlištěm v USA, Velké Británii, Španělsku, Francii, Nizozemsku, Belgii, Itálii, Portugalsku, Švédsku, Rusku, Bělorusku, Ukrajině, Íránu a Severní Koreji se u nás registrovat a hrát nesmí. Obcházení této překážky pomocí VPN nebo jiných technických prostředků zakazujeme a účet v takovém případě uzavíráme.

• Minimální věk 18 let, prokazovaný úředním dokladem totožnosti.
• Jeden účet na osobu, jednou e-mailovou adresu a jednu platební metodu.
• Povinnost doložit doklad totožnosti, potvrzení adresy a vlastnictví platební metody před prvním výběrem.

Vklady a výběry peněz

Čísla, která platí

Vklady přijímáme od 25 CZK prostřednictvím karet Visa a Mastercard, služeb Trustly a Paysafecard, české bankovního převodu s QR platbou, e-peněženek Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton, Apple Pay, PayPal i kryptoměn. Minimální výběr činí 250 CZK a zpracování běžně trvá až 3 dny. Vklady ani výběry u nás nijak nezpoplatňujeme.

Účet vedený v CZK, EUR, USD, GBP, PLN nebo kryptoměnách si vyberete při registraci a pozdější změnu řešíte s podporou. Než první výběr odesleme, musíme dokončit ověření totožnosti, jehož kontrola trvá až 3 pracovní dny. Doklady nám posíláte přímo v účtu, nikdy e-mailem neověřeným adresám.

Neaktivní účet

Účet bez přihlášení, vkladu ani sázky po dobu 12 měsíců považujeme za neaktivní. Než jakkoli zasáhneme do zůstatku, upozorníme vás e-mailem. Po dalších 6 měsících nečinnosti si vyhrazujeme právo účet uzavřít a zůstatek odeslat na vámi ověřenou platební metodu.

Pravidla pro bonusy a promoakce

Zásady, které platí pro každou nabídku

Bonusové prostředky od nás představují Dobrovolný bonus s podmínkouprotočení, nikoli přímo vyplacitelné peníze. Každá nabídka má své vlastní pravidlo v částce, maximální sázce, době platnosti a seznamu přispívajících her, a to vždy vypisujeme v jejích podmínkách. Obecně platí, že promoakci nelze kombinovat s jinou promoakcí v jednom momentě.

Uvítací bonus jsme nastavili tak, aby byl průhledný: 100 % do 12 500 CZK, 10 volných zatočení, prototočení 20násobku, minimální vklad 25 CZK a aktivace kódem SLOTMASTER. Platnost bonusu je 30 dní a maximální výhra z bonusových prostředků dosahuje 125 000 CZK. V pátek nabízíme 50 % reload do 5 000 CZK, během týdne cashback 10 % a dále denní slotové turnaje, Drops and Wins a měsíční slosování o ceny.

• Prototočení, maximální sázka i seznam her jsou vždy uvedeny v podmínkách konkrétní nabídky.
• Sázka nad stanoveným maximem během aktivního bonusu vede k jeho zrušení a propadnutí výher.
• Vyrazování bonusu hrami mimo přispívající seznam není do prototočení započítáno.
• Po uplynutí doby platnosti nevyužitý bonus i výhry z něj propadají.
• Opakované uplatnění téže nabídky, snahy o obejití podmínek nebo zneužití technických chyb považujeme za bonus abuse a bonus rušíme.

Zakázané chování hráče

Naši platformu provozujeme pro poctivou zábavu a jakoukoli snahu o systematické obohacení na úkor systému odmítáme. Připomínáme, že hazard je zábava, nikoli zdroj příjmů, a podvody podáváme k šetření providery platebních metod i licenční autoritě.

Při zjištění porušení si vyhrazujeme právo účet pozastavit, konfiskovat bonusové prostředky i výhry a v závažných případech účet trvale uzavřít.

• Podvody, falšování dokladů a nepravdivé údaje při registraci či ověření.
• Chargeback, tedy spory o platby u bank a card issuerů po provedeném vkladu.
• Vedení více účtů nebo účtů registrovaných na jiné osoby.
• Koordinované hraní, koluzi a zneužívání chyb softwaru.
• Používání botů, skriptů, RTA nástrojů a jiných automatizovaných systémů.
• Maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo vzdálených ploch.

Limity a sebevyloučení

Nástroje, které vám k tomu dáváme

Hazard má přinášet radost, proto jsme do účtu vestavěli sadu ochranných nástrojů. Denní, týdenní a měsíční limity vkladů i proher si nastavíte sami v nastavení účtu a jejich snížení proběhne okamžitě. Naopak zvýšení limitu začne platit až po ochranné lhůtě 24 hodin.

Když hraní přestává bavit nebo se objevují známky problému, máte právo požádat o sebevyloučení na určitou dobu i nevymezeně. V obou případech účet uzavřeme, zůstatek vrátíme a marketingové zprávy vám okamžitě zastavíme. Návrat po sebavyloučení posuzujeme individuálně. Naše podpora 24/7 vám s nastavením pomůže a v sekci odpovědného hraní najdete odkazy na Národní linku pro odvykání a na Gambling Therapy.

• Limity vkladů a proher nastavitelné přímo v účtu.
• Připomínky délky herního sezení.
• Sebevyloučení dočasné i trvalé, marketing okamžitě vypnutý.

Uzavření účtu a reklamace

Jak postupovat

Účet si můžete kdykoli zavřít vy sám, a to bez udání důvodu. Stačí zpráva našemu zákaznické podpoře, která je dostupná nepřetržitě přes live chat i na adrese [email protected]. Vyplatíme vám zůstatek po provedeném ověření totožnosti a do 3 dnů mu dáme zpracovat.

Reklamaci podáváte e-mailem nebo přes live chat, přičemž vyřídíme každou do 10 pracovních dnů a o výsledku vás informujeme písemně. Smlouva se řídí platným právem místa naší registrace, tedy právem kompatibility s licencí Anjouan, a spory řeší příslušné soudy tohoto právního řádu. Vždy nám ale nejprve dejte možnost věc vyřešit přímo, protože o to stojíme.

• Vyžádání uzavření účtu kdykoli, bez udání důvodu.
• Reklamace e-mailem nebo live chatem, vyřízení do 10 pracovních dnů.
• Právo obrátit se na licenční autoritu Anjouan, pokud si s naší odpovědí nebudete věřit.

Změny podmínek a jejich oznámení

Časté dotazy

Od kolika let smím u Slotmaster Casino hrát?

Od 18 let. Věk ověřujeme dokladem totožnosti v rámci KYC kontroly před prvním výběrem, bez ní výběr neprovede.

Můžu mít více účtů pro různé bonusy?

Ne. Jedna osoba smí provozovat jediný účet a multiaccounting je zakázaný. Zjistíme-li duplicitní registrace, účty uzavřeme a bonusové prostředky i výhry propadají.

Jak dlouho trvá ověření totožnosti a výběr?

Ověření KYC trvá až 3 pracovní dny, samotné zpracování výběru pak až 3 dny. Výběry posíláme na ověřenou platební metodu bez poplatků.

Jak se mohu sebevyloučit?

Napište naší podpoře přes live chat nebo na [email protected]. Účet uzavřeme, marketing zastavíme a návrat posoudíme individuálně podle délky vyloučení.

Co se stane, když s novou verzí podmínek nesouhlasím?

Účet můžete kdykoli zavřít bez postihu a nechat si vyplatit zůstatek. Hra bez přijetí nových podmínek ale není možná.