Kdo za Slotmaster Casinem stojí

Provozovali jsme online kasina od roku 2015 a za tu dobu jsme se naučili jediné: hráči zůstávají tam, kde se jim daří vyplácet rychle, hrát férově a mluvit s lidmi, ne s roboty. Tato stránka říká, kdo jsme a podle jakých pravidel pracujeme.

Náš příběh od roku 2015

Spustili jsme Slotmaster Casino v roce 2015 jako malý projekt s pár stovkami automatů. Dnes nabídka čítá 6000 her od 30 poskytovatelů a z původního týmu dvaceti lidí jsme vyrostli na společnost Slotmaster Entertainment N.V., která kasino provozuje nepřetržitě.

Rozhodující milníky? Přidání živého kasina s 320 stoly, spuštění plateb v kryptoměnách a zavedení VIP klubu se šesti úrovněmi. Každé z těchto kroků vzešlo z podnětů hráčů, ne z interní prezentace. Na zpětnou vazbu reagujeme, protože bez ní bychom v roce 2018 zavřeli.

• 2015 spuštění kasina s 5300 automaty dnes
• Přidán živý segment: 320 live her a 240 stolních her
• Kryptoměny Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether i Dogecoin

Co u nás najdete

Naše knihovna obsahuje 6000 her: 5300 automatů, 240 stolních her, 100 jackpotů a 40 crash her. Živé kasino dodává 380 titulů od Evolution a dalších studií. Sportovní sázky neprovozujeme, kasino je náš jediný obor.

Vklady přijímáme 16 způsoby, od QR platby přes české bankovnictví až po kryptoměny. Výběry zpracováváme do 3 dnů, minimální vklad je 25 CZK a minimální výběr 250 CZK. Limity výběrů činí 125000 CZK denně a 500000 CZK měsíčně, poplatky kasino neúčtuje.

Licence a regulace

Provozujeme se zásluhou Anjouan s licenčním číslem ALSI-202311071-FI2, vydanou Slotmaster Entertainment N.V. Regulátor kontroluje naše finanční toky, oddělené hráčské účty a soulad s pravidly ochrany hráčů, a to v pravidelných auditech.

Licence znamená konkrétní povinnosti, ne jen logo v patičce. Naše hry musí projít certifikací RNG, marketing musí odpovídat skutečným podmínkám bonusů a spory s hráči řešíme v jejich prospěch, pokud pravidla neurčí jinak. Znění podmínek je k nahlédnutí vždy, bez skrytých klauzulí.

Zabezpečení a férovost her

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem běží přes šifrování TLS a hesla ukládáme v hashované podobě. Platební údaje nikdy nevidí náš provozní tým, zpracovává je certifikační autorita platforem.

Výsledky her určuje certifikovaný generátor náhodných čísel, který testují nezávislé laboratoře poskytovatelů. Náš KYC proces před prvním výběrem vyžaduje doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody, s vyřízením do 3 pracovních dnů. Vadí to jednomu hráči ze sta, ale chrání peníze všech.

• TLS šifrování celého webu
• Certifikovaný RNG s nezávislými testy
• KYC před prvním výběrem, doba kontroly 3 dny

Náš závazek vůči hráčům

Zodpovědné hraní bereme jako provozní pravidlo, ne marketingový slogan. Nastavíte si limity vkladů a proher, připomínky délky relace a samoomezení. Kdo potřebuje pomoc, najde u nás přímé odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy.

Transparentnost pro nás znamená zveřejňovat údaje: sázecí požadavky 20násobek u uvítacího bonusu, platnost 30 dní, maximální výhra 125000 CZK. Všechna tato čísla uvádíme předem, aby vás žádná podmínka nepřekvapila po vkladu.

Podpora, na kterou se spolehnete

Za platformou stojí tým Slotmaster Entertainment N.V. Živý chat obsluhujeme nonstop, e-maily na [email protected] odpovídáme zpravidla do několika hodin. Mluvíme česky, anglicky, německy a polsky.

Stránky fungují v mobilním prohlížeči na iOS i Android bez nutnosti aplikace. Když něco nefunguje, hlaste to nám, ne na fórum. Hlášenou chybu řešíme přednostně, protože i jedna rozbitá hra je jedna hra navíc, kterou si nemůžete zahrát.

Časté dotazy

Kdo vlastní a provozuje Slotmaster Casino?

Provozovatelem je společnost Slotmaster Entertainment N.V., kasino běží od roku 2015.

Pod jakou licencí kasino funguje?

Provozujeme na základě licence Anjouan s číslem ALSI-202311071-FI2, s pravidelnými audity regulátorem.

Jak chráníte mé údaje a peníze?

Komunikaci šifrujeme pomocí TLS, hry běží na certifikovaném RNG a před prvním výběrem provádíme KYC ověření do 3 pracovních dnů.

V jakých jazycích vás mohu kontaktovat?

Podpora komunikuje česky, anglicky, německy a polsky, živý chat je dostupný nepřetržitě.