Jak chráníme vaše osobní údaje

Vaše důvěra je základem našeho kasina. V této politice vysvětlujeme, jaké osobní údaje ve Slotmaster Casino sbíráme, k čemu je používáme, s kým je sdílíme a jaká máte práva podle nařízení GDPR.

Jaké údaje o vás sbíráme

Při registraci a hraní u nás zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu vašeho účtu a ke splnění zákonných povinností. Rozdělujeme je do šesti kategorií:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a datum narození
• Ověřovací dokumenty: průkaz totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody (KYC)
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a zůstatek na účtu
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč a operační systém
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, doba hraní a limity účtu
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem a SMS notifikacemi

K čemu vaše údaje používáme

Každé zpracování má konkrétní účel, který vychází z provozu kasina a z hazardních předpisů. Vaše údaje používáme k těmto činnostem:

• Vytvoření a správa herního účtu, včetně přihlašování a nastavení limitů
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, a to do 3 pracovních dnů
• Zpracování plateb prostřednictvím platebních poskytovatelů
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multi-accountingu
• Sledování odpovědného hraní a upozornění na rizikové chování
• Marketingová sdělení, ale pouze s vaším souhlasem
• Splnění zákonných povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům

Právní základy zpracování

Smlouva. Vaše registrační údaje zpracováváme proto, že s vámi uzavíráme smlouvu o poskytování herních služeb. Bez těchto údajů nemůžeme účet zřídit ani vyplatit výhry.

Zákonná povinnost. Ověřování identity, hlášení podezřelých transakcí a archivace transakční historie vyplývají z platných předpisů o hazardních hrách a prevenci praní špinavých peněz. Tyto údaje musíme zpracovávat i bez vašeho souhlasu.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů a zabezpečení platformy je náš oprávněný zájem jako provozovatele kasina. Stejný zájem uplatňujeme při analýze herních dat pro zajištění férovosti her.

Souhlas. Marketingové e-maily a SMS zprávy posíláme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Uchováváme údaje jen tak dlouho, jak to vyžaduje zákon nebo účel zpracování. Po uplynutí lhůty údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

Údaje zobrazené ve vašem herním účtu můžete nechat vymazat dřív, pokud zákon nestanoví jinak. Vždy vás informujeme, které záznamy musíme ze zákona ponechat.

S kým údaje sdílíme

Údaje předáváme jen třetím stranám, které je potřebují k plnění svých služeb, a vždy na základě zpracovatelské smlouvy. Nikdy je neprodáváme marketingovým agenturám ani jiným třetím stranám k vlastním účelům. Sdílíme s těmito kategoriemi:

• Platební procesoři (zpracování vkladů a výběrů v CZK i kryptoměnách)
• Poskytovatelé KYC a AML ověření
• Regulátor a dozorové orgány na jejich žádost
• Analytické a hostingové služby zajišťující provoz webu
• Live kasino poskytovatelé (anonymizované herní údaje)

Jaká máte práva

Žádosti vyřizujeme do 30 dnů. Pokud se domníváte, že porušujeme předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (UOOU) nebo přímo na dozorový orgán v zemi vašeho bydliště.

• Přístup k údajům: můžete si vyžádat kopii všech údajů, které o vás máme
• Opravu: opravíme nesprávné nebo zastaralé údaje
• Vymazání: smažeme údaje, pokud je zákon nepovinnuje uchovávat
• Přenositelnost: údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu
• Námitku: můžete vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu
• Odvolání souhlasu: marketingové souhlasy zrušíte jedním kliknutím v e-mailu nebo v nastavení účtu

Cookies a sledování

Web slotmaster-casino.cz používá soubory cookies k udržení přihlášení, bezpečnosti relace a anonymní analýze návštěvnosti. Detailní přehled jednotlivých kategorií cookies, jejich účelů a způsobu jejich správy najdete na naší samostatné stránce Zásady používání cookies.

Jak zabezpečujeme vaše data

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery probíhá přes TLS šifrování. Osobní údaje ukládáme na serverech s omezeným fyzickým i logickým přístupem, ke kterým mají přístup jen autorizovaní zaměstnanci na základě role.

Zavedli jsme interní postupy pro hlášení narušení bezpečnosti. Pokud dojde k úniku osobních údajů, který pro vás představuje riziko, informujeme vás i dozorový orgán bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin.

Kontaktujte našeho pověřence

Máte dotaz k ochraně údajů nebo chcete uplatnit své právo? Napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected] nebo přes podporu na [email protected], která je dostupná nonstop. Odpovídáme v češtině, angličtině, němčině a polštině.

Časté dotazy

Musím při registraci zadat všechny osobní údaje?

Ano, identifikační údaje a ověření identity jsou podmínkou zřízení účtu a výplaty výher. Bez nich vám kasino nemůžeme legálně provozovat.

Používáte moje údaje k reklamě bez souhlasu?

Ne. Marketingové zprávy posíláme výhradně s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat v nastavení účtu nebo odkazem v e-mailu.

Jak rychle vyřídíte žádost o vymazání údajů?

Žádosti o uplatnění práv vyřizujeme do 30 dnů. Transakční záznamy však musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let.

Uchováváte kopii mého průkazu totožnosti?

Dokumenty z ověření KYC uchováváme 5 let po poslední transakci v šifrované podobě s omezeným přístupem, jak vyžadují hazardní předpisy.